退換貨政策
退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/ 取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點 數卡、已拆封之個人衛生用品等按 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上，開始 即擁有7 天(含假日)商品鑑賞期 。 如有退貨需求，請於收到商品7天内聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原 因及照片」等資料‧ 客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客 服 信 箱 :c h a o y i l i a n 0 5 @ g m a i l . c o m
客 服 專 線 :0 2 - 2 9 8 2 - 0 5 5 8
聯 絡 地 址 :新 北 市 三 重 區 捷 運 路 1 9 巷2 弄 3 號 退換 貨須知
退貨商品須為末經使用 ，且無非人為瑕疵所造成的污損 、故障 ，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求 ，並 非 商 品 的 試 用 期 ;如 本 商 店 有 提 示 您 者 ， 請 保 留 完 整 的 原 始 包 裝 ( 含 外 包 装 紙 盒 ) ， 否 則 恕 不 接 受 退 貨 。
以下情況無法接受退貨:
超過 7 天的商品鑑賞期 。
商品已拆封使用‧ 或因人為因素而產生的破壞‧ 如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污‧
退 貨 商 品 包 裝 破 損 不 完 整 ，或 發 票 、配 件 不 齊 者 。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯 絡 客 服 人 員 一， 確 認 可 換 貨 一， 準 備 完 整 商 品 及 發 票 一， 提 供 收 件 時 間 及 聯 絡 資 訊 、地 址 一 將 由 我 端 委 託 之 物 流 進 行 回 收 。
退款說明 信用卡付款者:確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。 貨到付款者:確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
運送政策
送貨方式
配合物流:
宅配 :新竹物流 (僅限台灣本島及部分離島地區)
超商:7-11 、全家(台灣本島、外島超商門市)
配送天數/ 地區:
宅配到府
配送天數/ 約2-5 天
適用地區/ 台灣本島 超商取貨
配送 天數/ 約3- 5 天 適用地區/ 台灣本島
出貨說明
下 單 後 (不 含 訂 購 當 天 ) ，約 2 - 3 個 工 作 天 寄 出 ，不 含 例 假 日 配送時間為過一至週五9:00-17:00 ，假日及例假日無安排配送 若節慶假 日遇訂單較 多或不可抗力天災因素 ，則可能延遲出貨
如選 「宅配1 :實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
如選(超商] :請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故末取;如造成運費損失將由顧客自行吸收
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